Potenzielle Kontakt-Duplikate

Überblick

Unter Kontakt-Modul → Duplikate (Seitentitel: Potenzielle Kontakt-Duplikate) findest du Kontaktpaare, die das System als mögliche Duplikate erkannt hat und die deine manuelle Entscheidung brauchen.

ERADIANT führt dafür regelmäßig einen Duplikat-Abgleich in der Organisation durch. Dabei gibt es zwei Stufen:

Sichere Duplikate werden automatisch zusammengeführt – sie erscheinen nicht in dieser Liste.
Potenzielle Duplikate landen hier zur manuellen Prüfung (Zusammenführen oder Ablehnen).

Berechtigung: Der Menüpunkt Duplikate ist nur sichtbar, wenn du Kontakte – Anzeigen: alle hast. Zusammenführen und Ablehnen setzen dieselbe Berechtigung voraus.

Voraussetzung: Der Duplikat-Abgleich muss für deine Organisation aktiviert sein. Ist er aus, bleibt die Liste leer und es werden auch keine neuen Paare erzeugt – wende dich an euren ERADIANT-Administrator.

Was du in der Liste siehst

Die Tabelle zeigt pro Paar:

Kontakt A und Kontakt B (Name und Haupt-E-Mail, Link zur Kontakt-Detailseite)
Erkannt (Datum, an dem das Paar angelegt wurde)
Aktionen: Zusammenführen und Ablehnen

Es gibt keine Feld-für-Feld-Gegenüberstellung in der Liste. Öffne beide Kontakte über die Links und vergleiche dort Adresse, weitere E-Mails, Leads, Institutionen usw., bevor du entscheidest.

Wie Paare erkannt werden

Sichere Duplikate (automatisch, nicht in dieser Liste)

Zusammengeführt werden Kontakte, die gleichzeitig erfüllen:

mindestens eine identische E-Mail (normalisiert, inkl. z. B. user+tag@gmail.com → user@gmail.com)
mindestens ein identischer Vorname-Teil (z. B. „Anna“ aus „Anna-Sophie“)
mindestens ein identischer Nachname-Teil

Mehrere Kontakte können über transitive E-Mail-Ketten zu einer Gruppe werden (A↔B und B↔C → A, B, C werden zusammengeführt).

Potenzielle Duplikate (manuelle Liste)

Zwei Erkennungswege:

Mit gemeinsamer E-Mail

Die Kontakte teilen mindestens eine normalisierte E-Mail.
Zusätzlich ist der Name ähnlich (fuzzy): mindestens ein Vor- oder Nachname-Teil mit ausreichender Ähnlichkeit (Schwellwert ca. 66 %).

Nur über den Namen (ohne gemeinsame E-Mail)

Keine gemeinsame normalisierte E-Mail.
Aber Vor- und Nachname sind stark ähnlich (Schwellwert ca. 90 % pro Teil).

Abgelehnte Paare (Status „dismissed“) werden nicht erneut vorgeschlagen.

Aktionen

Zusammenführen

Bestätigungstext in der UI:

Der ältere Kontakt wird als Hauptkontakt beibehalten. Name, Adresse und weitere Daten werden zusammengeführt. Alle Leads, Aktivitäten und Verknüpfungen werden übertragen. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.

Hauptkontakt = der Kontakt mit dem früheren Erstelldatum. Der andere wird gelöscht.

Kontaktdaten

Vor-/Nachname: der längere Wert bleibt (Doppelnamen gehen nicht verloren).
Titel, Anrede, Künstlername, Biografie, Telefon: fehlende Felder am Hauptkontakt werden aus dem Duplikat übernommen.
Kommentar: nicht-leere Texte werden angehängt.
Haupt-E-Mail: bleibt die des Hauptkontakts; abweichende E-Mails des Duplikats wandern in weitere Kontaktdaten.
Telefon / Adresse: analog – Hauptfeld bleibt, zusätzliche Werte in weitere Kontaktdaten.
External IDs: Vereinigung beider Listen.

Verknüpfungen

Bilder und Programm-Speaker-Zuordnungen werden auf den Hauptkontakt umgebucht.
Institutionen: Position am Hauptkontakt bleibt; fehlende Institutionen werden übernommen. Kollidiert das Duplikat an derselben Institution, wird die doppelte Position am gelöschten Kontakt entfernt.

Leads und Event-Bezug

Abhängig vom Lead-Typ und Event:

Hat der Hauptkontakt bereits einen Lead zum selben Event vom Typ Teilnehmer:innen-Einladung, werden Aktivitäten und Mitglieder-Rollen auf diesen Lead übertragen, der Lead des Duplikats wird gelöscht. Es entsteht eine System-Aktivität Kontakt-Zusammenführung.
Lead-Kategorien des gelöschten Leads werden auf den Haupt-Lead übernommen, wenn am Event Mehrere Kategorien pro Lead erlaubt ist oder der Haupt-Lead noch keine Kategorie hat (pro Kategorie-ID dedupliziert).
Hat der Hauptkontakt keinen passenden Lead, bleibt der Lead des Duplikats bestehen; der Hauptkontakt wird als beteiligter Kontakt verknüpft.
Andere Lead-Typen (z. B. Speaker, Allgemein) werden nicht in einen Event-Lead zusammengelegt, sondern über beteiligter Kontakt angebunden.

Zugangsgutscheine

Gutscheine, die am Lead des Duplikats hingen, werden auf den Haupt-Lead umgebucht.
Du kannst sie als sekundäre Gutscheine weiter gelten lassen – abhängig von der Event-Einstellung Sekundäre Gutscheine nach Kontakt-Merge aktiv lassen.
Der Recompute der Gutschein-Produkte läuft danach automatisch.

Ablehnen

Bestätigungstext:

Dieses Paar wird als kein Duplikat markiert. Es wird in zukünftigen Durchläufen nicht erneut vorgeschlagen.

Es passiert keine Datenänderung an den Kontakten. Abgelehnt wird genau dieses Kontaktpaar – es taucht in späteren Abgleich-Läufen nicht wieder auf, auch wenn sich Namen oder E-Mails ändern.

Nutzung

Prüfe die Liste regelmäßig, besonders nach Importen, Sync-Läufen oder Event-Teilnehmenden-Matching.
Vor Zusammenführen beide Kontakt-Detailseiten öffnen (Leads, Gutscheine, Mailings-Historie).
Nach Merges mit Event-Leads: Lead Kategorien und Zugangsgutscheine am Haupt-Lead kontrollieren.
Ablehnen nur, wenn du sicher bist, dass es zwei verschiedene Personen sind – sonst entstehen doppelte Mailings und geteilte Statistiken.