FAQ – Häufige Fragen

Willkommen im FAQ-Bereich von ERADIANT.
Hier findest du Antworten auf häufige Fragen rund um Zugang, Module und Dokumentation.

Häufige Fragen (FAQ)

Wie bekomme ich Zugang zu ERADIANT?

Um ERADIANT zu nutzen, brauchst du ein Benutzerkonto und eine Organisation.

• Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung findest du unter Installation & Kundenkonto.
• Dort wird erklärt, wie du dein Konto anlegst, einer Organisation beitrittst oder selbst eine Organisation erstellst.

Was ist der Unterschied zwischen den Modulen?

ERADIANT ist in mehrere Module aufgeteilt, die unterschiedliche Aufgaben abdecken:

• Event-Modul: Alles rund um Events – Einstellungen, Programm, Website, Networking, Mailings und Statistiken.
• Kontakt-Modul: Verwaltung von Kontakten, Institutionen und Leads, die du für Events und Mailings nutzen kannst.
• Voting-Modul: Konfiguration von Abstimmungen und Wahlen – Fragen, Optionen, Einstellungen und Stimmberechtigte.
• Organisation-Modul: Verwaltung deiner Organisation, Mitglieder, Rollen und E-Mail-Einstellungen.

Eine Übersicht über wichtige Begriffe findest du unter
Begriffe & Begrifflichkeiten.

Wo fange ich in der Dokumentation am besten an?

Wenn du neu bei ERADIANT bist, empfehlen wir:

1. Einführung – Überblick über Plattform, Module und Dokumentationsstruktur.
2. Installation & Kundenkonto – Zugang einrichten.
3. Danach das Modul wählen, das für dich relevant ist (z. B. Event-Modul oder Kontakt-Modul).

Was mache ich, wenn etwas nicht funktioniert oder eine Seite nicht lädt?

Typische Schritte zur Fehlersuche:

• Seite neu laden oder ggf. in einem anderen Browser testen.
• Prüfen, ob du in der richtigen Organisation eingeloggt bist.
• Sicherstellen, dass du die notwendigen Rollen/Berechtigungen hast (z. B. Event-Admin, Kontakt-Admin).

Weitere Hinweise findest du unter
Troubleshooting – häufige technische Probleme.

Wo finde ich Beispiele, wie ERADIANT in der Praxis eingesetzt wird?

Wenn du sehen möchtest, wo ERADIANT konkret hilft, schaue dir an:

• Use Cases – Eventplanung & Networking
  (z. B. Networking-Zeitfenster, Matchmaking, messbares Networking).
• Für wen ist ERADIANT? – User Stories
  (für Eventmanager:innen, Marketing, IT, Sponsoring, HR, Management).
• Häufige Probleme in der Eventplanung
  (und wie ERADIANT sie adressiert).

An wen kann ich mich bei fachlichen Fragen wenden?

• Wende dich an dein internes Event- oder Projektteam, das ERADIANT bei euch betreut.
• Wenn ihr einen direkten Kontakt zum ERADIANT-Team habt, nutze diesen Kanal (z. B. E-Mail oder Support-Ticket) für inhaltliche oder technische Rückfragen.

Wie nutze ich die Dokumentation am effizientesten?

• Verwende die linke Seitenleiste, um gezielt in ein Modul oder Thema zu springen.
• Nutze Querverlinkungen innerhalb der Seiten (z. B. von Prozessen zu Modulen).
• Für einen vollständigen Überblick über ein Modul starte jeweils mit der Seite
  „Über das Modul“ (z. B. Event-Modul).